1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan firma tarafından işlenmektedir:
- Ticaret Unvanı: ............................................
- Ticaret Sicil No: ............................................
- MERSİS No: ............................................
- Tescilli Adres: ............................................
- Vergi Dairesi / Vergi No: ......................................
- E-posta: prokehribar@prokehribar.com
- Web Sitesi: https://prokehribar.com
2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşlenme Amaçları
a) Kimlik ve İletişim Verileri
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
- Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin karşılanması
- Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi
- Açık rıza verilmesi halinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme iletişimi
b) Müşteri İşlem Verileri
Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, ödeme yöntemi bilgisi (kart numarası firmamız tarafından saklanmaz)
- Siparişlerin işlenmesi ve takibi
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
c) Elektronik Veriler
IP adresi, çerez (cookie) verileri, tarayıcı bilgisi, site kullanım istatistikleri
- Web sitesinin güvenli ve kesintisiz işletilmesi
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Site trafiğinin analiz edilmesi (Google Analytics aracılığıyla)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
d) Finansal Veriler
Ödeme onay bilgisi, fatura bilgileri (kart numarası ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir, firmamız tarafından saklanmaz)
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Vergi mevzuatı kapsamında muhasebe ve fatura süreçlerinin yürütülmesi
3. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- KVKK md.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teslimat, müşteri hesabı)
- KVKK md.5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı)
- KVKK md.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- KVKK md.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
- KVKK md.5/1: İlgili kişinin açık rızası (pazarlama iletişimi, çerezler)
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
- Kargo ve lojistik şirketleri: Siparişlerin teslimatı amacıyla
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli gerçekleştirilmesi amacıyla
- Teknik altyapı sağlayıcıları: Web sitesi barındırma hizmetleri (Hostinger International Ltd.)
- Google LLC: Site analitik hizmetleri (Google Analytics) — veriler ABD'deki sunucularda işlenebilir
- Meta Platforms (WhatsApp): Müşteri iletişimi amacıyla
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluklar çerçevesinde
Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
5. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı
Google Analytics hizmeti kapsamında toplanan elektronik veriler, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca Google LLC'nin sunucularında işlenmek üzere Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarılabilmektedir. Bu aktarım, açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
| Veri Kategorisi |
Saklama Süresi |
Dayanak |
| Sipariş ve fatura kayıtları |
10 yıl |
Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu |
| Müşteri hesabı bilgileri |
Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl |
KVKK, 6502 sayılı Tüketici Kanunu |
| Çerez (cookie) verileri |
Maksimum 2 yıl |
KVKK, Kurul kararları |
| Pazarlama iletişimi verileri |
Rızanın geri çekilmesine kadar |
KVKK md.5/1, İYS mevzuatı |
| İletişim ve destek talepleri |
3 yıl |
KVKK, Tüketici Kanunu |
| IP ve güvenlik logları |
2 yıl |
5651 sayılı Kanun |
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK md.11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Usulü
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK'nın 13. maddesi uyarınca aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- E-posta: prokehribar@prokehribar.com (Konu: KVKK Başvurusu)
- Yazılı başvuru: .................................... adresine ıslak imzalı dilekçe ile
Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
9. Aydınlatma Metninin Güncelliği
İşbu Aydınlatma Metni mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://prokehribar.com/kvkk/ adresinde yayımlanmaktadır.